Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

WEPET-UNIPESSOAL LDA
NIPC: 515596337
Sede: Avenida da Liberdade, nº615, 1º, 4710-251, Braga
Email: info@wepet.pt
Telefone: +351 914 100 250

Sempre que o utilizador tenha alguma questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais ou pretenda exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através dos meios acima indicados.

 

2. Que dados pessoais recolhemos

A Wepet poderá recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais, consoante a interação do utilizador com o website:

2.1. Dados de identificação e contacto

• Nome completo
• Morada
• Endereço de email
• Número de telefone
• NIF, quando necessário para efeitos de faturação

2.2. Dados de conta de cliente

• Dados inseridos no registo de conta
• Histórico de encomendas
• Lista de desejos, preferências ou produtos guardados
• Dados associados à área reservada do cliente

2.3. Dados de transação

• Produtos adquiridos
• Valor da encomenda
• Método de pagamento selecionado
• Dados relacionados com faturação, entrega, devoluções ou reembolsos

2.4. Dados de navegação e utilização do website

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo
• Data, hora e páginas visitadas
• Interações com o website
• Dados recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes, nos termos da respetiva política/categoria de consentimento

2.5. Dados fornecidos em contactos diretos

• Conteúdo das mensagens enviadas através de formulários, email, telefone ou outros meios de contacto
• Informações facultadas no âmbito de pedidos de apoio ao cliente, reclamações, devoluções ou esclarecimentos

 

3. Como recolhemos os seus dados

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos:

• diretamente junto de si, quando preenche formulários, cria conta, realiza encomendas, subscreve a newsletter ou entra em contacto connosco;
• automaticamente, através da utilização do website, nomeadamente por meio de cookies, logs técnicos e tecnologias semelhantes;
• através de parceiros ou prestadores de serviços estritamente necessários à execução da relação contratual, como plataformas de pagamento, transportadoras ou fornecedores tecnológicos.

 

4. Finalidades do tratamento e fundamentos de licitude

Tratamos os seus dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e determinadas.

4.1. Gestão de encomendas e prestação de serviços

Os seus dados poderão ser utilizados para:

• processar e gerir encomendas;
• assegurar o pagamento, faturação e entrega de produtos;
• prestar apoio ao cliente;
• tratar devoluções, trocas, reclamações e reembolsos.

Fundamento de licitude: execução de contrato ou diligências pré-contratuais.

4.2. Cumprimento de obrigações legais

Os seus dados poderão ser tratados para cumprimento de obrigações legais, designadamente em matéria fiscal, contabilística, faturação, defesa do consumidor e cooperação com autoridades competentes.

Fundamento de licitude: cumprimento de obrigação jurídica.

4.3. Gestão da conta de cliente

Quando cria uma conta no website, os seus dados serão tratados para permitir o acesso à área reservada, consulta do histórico de encomendas, gestão de dados pessoais e facilitação de futuras compras.

Fundamento de licitude: execução de contrato e interesse legítimo na gestão da relação com o cliente.

4.4. Comunicações comerciais e marketing

Poderemos utilizar o seu endereço de email ou outros contactos para enviar comunicações informativas, campanhas promocionais, novidades, ofertas ou conteúdos relacionados com a atividade da Wepet, sempre que exista fundamento legal para o efeito.

Nos casos em que a lei exija, essas comunicações só serão enviadas com o seu consentimento prévio, livre, específico, informado e inequívoco. O utilizador poderá retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.

Fundamento de licitude: consentimento, quando legalmente exigido, ou interesse legítimo, quando admissível nos termos da lei aplicável.

4.5. Melhoria do website, segurança e prevenção de fraude

Os seus dados poderão ainda ser utilizados para:

• garantir a segurança do website e dos sistemas de informação;
• prevenir utilizações abusivas, acessos indevidos, fraude ou incidentes de segurança;
• analisar o desempenho do website e melhorar a experiência de navegação.

Fundamento de licitude: interesse legítimo da Wepet na segurança, integridade e melhoria dos seus serviços, sem prejuízo dos direitos e liberdades dos utilizadores.

 

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O website da Wepet poderá utilizar cookies próprios e/ou de terceiros para assegurar o seu correto funcionamento, memorizar preferências, analisar tráfego e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou comunicações relevantes.

Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados sem consentimento, quando indispensáveis ao funcionamento do website. Já os cookies analíticos, de personalização, marketing ou outros não essenciais dependerão, quando legalmente exigido, do consentimento prévio do utilizador, prestado através da plataforma de gestão de consentimento apresentada no website.

O utilizador poderá, a qualquer momento:

• aceitar ou recusar categorias de cookies não essenciais;
• alterar as suas preferências;
• eliminar cookies através das definições do navegador.

Para informação mais detalhada, recomendamos a criação de uma Política de Cookies autónoma ou de uma secção específica complementar a esta Política de Privacidade.

 

6. Partilha de dados com terceiros

A Wepet não vende os dados pessoais dos seus utilizadores a terceiros.

Os dados pessoais poderão, contudo, ser comunicados a entidades terceiras quando tal seja necessário para:

• processamento de pagamentos;
• expedição e entrega de encomendas;
• alojamento do website e suporte técnico;
• envio de comunicações eletrónicas;
• faturação, contabilidade e cumprimento de obrigações legais;
• prevenção de fraude e segurança informática.

Essas entidades atuarão, consoante o caso, como subcontratantes ou responsáveis autónomos, estando obrigadas a tratar os dados apenas para as finalidades contratualmente definidas e em conformidade com a legislação aplicável.

Entre essas entidades poderão incluir-se, por exemplo:

• fornecedores de alojamento e manutenção do website;
• plataformas de pagamento;
• transportadoras e operadores logísticos;
• plataformas de email marketing;
• software de faturação/gestão;
• prestadores de serviços de análise estatística ou segurança digital.

 

7. Transferências internacionais de dados

Sempre que o tratamento de dados implique a sua transferência para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu, a Wepet compromete-se a assegurar que essas transferências apenas ocorrem:

• para países com decisão de adequação da Comissão Europeia; ou
• com garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia; ou
• ao abrigo de outro mecanismo legalmente admissível.

Caso pretenda mais informações sobre eventuais transferências internacionais de dados e respetivas salvaguardas, poderá contactar-nos.

 

8. Prazo de conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período estritamente necessário às finalidades para que foram recolhidos ou durante o tempo exigido por obrigações legais aplicáveis.

Em termos gerais:

• os dados de encomendas, faturação e transações serão conservados pelo período legalmente exigido para efeitos fiscais, contabilísticos e administrativos;
• os dados da conta de cliente serão conservados enquanto a conta se mantiver ativa ou até pedido de eliminação, sem prejuízo de obrigações legais de conservação;
• os dados tratados para marketing serão conservados até retirada do consentimento ou oposição do titular, conforme aplicável;
• os dados de contactos e pedidos de apoio serão conservados pelo tempo necessário à gestão do pedido e ao tratamento de eventuais responsabilidades associadas;
• os dados técnicos e logs de segurança serão conservados por períodos adequados à proteção dos sistemas e à deteção de incidentes.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados de forma segura ou anonimizados, sempre que possível.

 

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• direito de acesso aos seus dados pessoais;
• direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
• direito ao apagamento dos dados, nos casos legalmente previstos;
• direito à limitação do tratamento;
• direito de oposição ao tratamento;
• direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
• direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nessa condição, sem comprometer a licitude do tratamento já efetuado;
• direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.

Para exercer qualquer destes direitos, o titular poderá contactar a Wepet através do endereço de email info@wepet.pt, devendo, quando necessário, fazer prova da sua identidade.

A Wepet responderá ao pedido no prazo legalmente aplicável.

 

10. Reclamação junto da autoridade de controlo

Sem prejuízo de qualquer outro meio de recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa
Telefone: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt

 

11. Segurança dos dados

A Wepet adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Essas medidas poderão incluir, designadamente:

• utilização de protocolos de segurança e encriptação;
• controlo de acessos aos sistemas;
• limitação do acesso a dados pessoais apenas a colaboradores ou parceiros que deles necessitem para o exercício das suas funções;
• monitorização e proteção dos sistemas informáticos;
• adoção de procedimentos internos de prevenção e resposta a incidentes.

Apesar de envidarmos todos os esforços razoáveis para proteger os dados pessoais, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento eletrónico pode ser garantido como absolutamente seguro. Por esse motivo, recomendamos também que o utilizador adote boas práticas de segurança na utilização dos seus dispositivos e credenciais.

 

12. Menores

O website e os serviços da Wepet não se destinam especificamente a menores de idade para efeitos de fornecimento autónomo de dados pessoais sem supervisão legal. Caso tomemos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de menores em violação das condições legalmente aplicáveis, tomaremos as medidas adequadas para eliminar esses dados, salvo se a sua conservação for legalmente exigida.

 

13. Links para websites de terceiros

O website da Wepet poderá conter ligações para websites de terceiros. A disponibilização dessas ligações não implica qualquer assunção de responsabilidade relativamente às práticas de privacidade ou ao conteúdo desses websites.

Recomendamos que o utilizador consulte as políticas de privacidade de quaisquer websites de terceiros que visite.

 

14. Alterações à presente Política de Privacidade

Wepet reserva-se o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que tal se revele necessário para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

Quaisquer alterações relevantes serão publicadas nesta página, sendo a versão mais recente a que se encontra em cada momento disponível no website.

Data da última atualização: 16 de Abril de 2026

 

15. Contactos

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:

Email: info@wepet.pt
Telefone: +351 914 100 250
Morada: Av. Liberdade, 615, 1º Piso, 4710-251, Braga